ECLI:NL:RBOVE:2026:3798

RECHTBANK OVERIJSSEL

Civiel recht

Kantonrechter

Zittingsplaats Enschede

Zaaknummer: 12024571 \ RR FORM 25-34

Vonnis van 23 juni 2026 in de experimentele procedure bij de kantonrechter als regelrechter

in de zaak van

[eiseres],

wonende te [woonplaats] ,

eisende partij, hierna te noemen: [eiseres] ,

procederend in persoon,

tegen

de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid,

UNIQUE PRODUCTS INTERNATIONAL B.V.,h.o.d.n. PLEASUREMENTS,

gevestigd te Hengelo,

gedaagde partij, hierna te noemen: Pleasurements,

vertegenwoordigd door [naam 2].

1. De procedure

1.1. Het verloop van de procedure blijkt uit:

• het aanvraagformulier van [eiseres] ;

• het reactieformulier van Pleasurements;

• de mondelinge behandeling van 22 mei 2026.

1.2. Ten slotte is vonnis bepaald.

2. De zaak in het kort

2.1. [eiseres] heeft een cadeaubon ter waarde van € 1.500,00 gekregen voor de aankoop van lingerie met daarbij persoonlijke service en een fles champagne. De fysieke winkel is vervolgens gesloten waardoor [eiseres] de cadeaubon niet meer in de winkel met persoonlijke service en champagne kon besteden. [eiseres] heeft daarom gevraagd om het geld terug te krijgen. Pleasurements heeft toegezegd daaraan te zullen voldoen, maar is niet tot betaling overgegaan.

2.2. De regelrechter komt in deze zaak tot de conclusie dat Pleasurements de gedane toezeggingen – moet nakomen. Dit betekent dat Pleasurements het bedrag van € 1.500,00 aan [eiseres] moet betalen.

3. De feiten

3.1. [eiseres] heeft in 2023 een cadeaubon van Pleasurements ter waarde van € 1.500,00 gekregen van haar partner. Met deze bon zou [eiseres] twee uur de tijd krijgen om in de winkel – met een fles champagne en persoonlijke service – lingerie uit te kiezen.

3.2. [eiseres] kwam medio april 2024 tot de ontdekking dat de winkel is gesloten. Zij nam daarover contact op met de klantenservice van Pleasurements:

[eiseres] (11 april 2024)

(…)

Ik zag dat jullie winkel gesloten is helaas. Ik heb nog een cadeaubon van €1500 van jullie…gekregen van mijn man.

Wat nu??

Hoor graag van jullie.

(…)

Pleasurements (11 april 2024)

‘(…) Terechte vraag zou ik zeggen :). En natuurlijk is die cadeaubon nog geldig, je kan bestellen via onze website en het nummer van de kadobon gebruiken. (…)’.

[eiseres] (12 april 2024)

Is er ook mogelijkheid tot teruggave van geld? Toch ook gedaan voor de hele ervaring met zn 2tjes. (…)’

Pleasurements (14 april 2024)

‘(…) In principe geven we op een kadobon geen geld terug. In onze webshop kan je alles bestellen wat ook in de winkel verkrijgbar is. Voor het missen van de "experience" zal ik een extra kadobon van € 100,00 aanmaken, deze krijg je de komende dagen per email. (…)’

[eiseres] (14 april 2024)

‘(…) Dank voor antwoord! Ik snap dat en heel lief dat je extra kadobon wil geven. Maar zou toch echt liever het geld terug krijgen, ik wil graag alles passen en best lastig bestellen voor zo’n groot bedrag. (…)’

Pleasurements (17 april 2024)

‘(…) We gaan de cadeaubon terugbetalen, alleen één klein administratief punt. Ik kan de bon de bon niet vinden op jou naam. Als je man de bon heeft besteld zal dit wellicht op zijn naam en mailadres zijn… :) … Als je dat doorgeeft maken we het in orde. (…) Team Pleasurements. [naam 1] . (…)’

Pleasurements 23 april 2024

(…) Dank voor het opgestuurde betaalbewijs. Echter, op basis van de nu beschikbare informatie gaan we niet over tot terugbetaling van het bedrag. De cadeaubon is ruim een jaar geleden aangeschaft, dat betekent dat redelijkerwijs dat je tijd en ruimte voldoende hebt gehad om de bon in de winkel te besteden. (…)’

3.3. [eiseres] heeft vervolgens geprobeerd de cadeaubon uit te geven op de webshop van Pleasurements. Dit is niet gelukt.

3.4. Op 29 mei 2024 is de besloten vennootschap ‘Unique Products International B.V.’, handelend onder de naam ‘Pleasurements’, opgericht. [naam 1] (hierna: [naam 1] ) is sinds de oprichting enig aandeelhouder van Pleasurements.

4. Het geschil

De vordering4.1.
[eiseres] vordert – samengevat – veroordeling van Pleasurements tot betaling van een bedrag van € 1.500,00 en de proceskosten van € 226,00.

4.2. [eiseres] legt aan het gevorderde ten grondslag dat Pleasurements heeft toegezegd het bedrag van € 1.500,00 terug te betalen. Pleasurements heeft zich niet aan deze toezegging gehouden.

Het verweer4.3. Het voornaamste verweer van Pleasurements is, dat ‘Unique Products International B.V.’ h.o.d.n. Pleasurements, in mei 2024 de website en handelsactiviteiten heeft overgenomen. Deze overname heeft plaatsgevonden zonder overname van schulden, verplichtingen of aanspraken uit het verleden. Pleasurements is dus niet gebonden aan eventuele toezeggingen van haar voorganger.

5. De beoordeling

5.1. Aan de orde is of [eiseres] nakoming van de toezegging kan vorderen van Pleasurements, nu [eiseres] haar vordering hierop heeft gegrond en Pleasurements de grond betwist.

5.2. Pleasurements voert hiertoe aan dat – nadat [eiseres] contact heeft gehad met [naam 1] over de terugbetaling van de cadeaubon en [naam 1] de toezegging tot terugbetaling heeft gedaan – het bedrijf is overgegaan op ‘Unique Products International B.V.’. Deze overname heeft plaatsgevonden zonder overname van schulden, verplichtingen of aanspraken uit het verleden. Pleasurements is dus niet gebonden aan afspraken die voor de overname zijn gemaakt. [eiseres] heeft hiertegen verweer gevoerd. Zij stelt dat zij met Pleasurements een regeling heeft getroffen en nu vordert zij nakoming van Pleasurements van die regeling. Een overname doet hier niets aan af.

5.3. De regelrechter overweegt als volgt. Vast staat dat [eiseres] in april 2024 e-mailcontact heeft gehad met [naam 1] , handelende namens ‘Pleasurements’. En dat [naam 1] [eiseres] de toezegging heeft gedaan om het bedrag terug te betalen. Vanuit welke rol of functie [naam 1] dat heeft gedaan is niet gesteld. Vervolgens heeft [naam 1] als enig aandeelhouder van ‘Unique Products International B.V.’ de activiteiten en handelsnaam van Pleasurements overgenomen. [naam 1] was zelf ter mondelinge behandeling niet aanwezig. Zij kon daarom niet verklaren waarom zij de door haar gedane toezegging vóór de overname niet is nagekomen. Ook is niet gebleken dat zij [eiseres] heeft geïnformeerd over de overname en heeft gewaarschuwd dat na de overname de toezegging van Pleasurements niet meer geldig zou zijn. Gelet hierop heeft [eiseres] er van uit mogen gaan dat [naam 1] haar namens Pleasurements gedane toezegging ook na de overname van Pleasurements zou nakomen.

5.4. Daarnaast is ter zitting vast komen te staan dat alle cadeaubonnen na de overname gewoon nog konden worden besteed. Pleasurements kon alle gegevens van deze cadeaubonnen en de daarbij behorende klantgegevens ook terugvinden in het overgenomen klantenbestand. De toezegging dat de bonnen geldig zouden blijven en online besteed zouden kunnen blijven is ook aan [eiseres] meerdere keren gedaan. Nu alle cadeaubonnen na de overname hun geldigheid hebben behouden, en dus zijn overgenomen, is daarmee ook de toezegging van Pleasurements om de cadeaubon terug te betalen (zie 3.2.) blijven bestaan. Pleasurements dient deze toezegging alsnog na te komen. Pleasurements wordt veroordeeld tot betaling van dit bedrag aan [eiseres] . Alle overige verweren behoeven geen bespreking omdat deze niet tot een andere beslissing kunnen leiden.

Proceskosten5.5. Omdat Pleasurements in het ongelijk is gesteld, moet zij de proceskosten van [eiseres] betalen. De proceskosten van [eiseres] worden begroot op het griffierecht van € 226,00 en reis- en verletkosten van € 50,00.

6. De beslissing

De regelrechter:

6.1. veroordeelt Pleasurements tot betaling van een bedrag van € 1.500,00 aan [eiseres] ;

6.2. veroordeelt Pleasurements tot betaling van de proceskosten, aan de zijde van [eiseres] begroot op € 276,00;

6.3. verklaart dit vonnis uitvoerbaar bij voorraad.

Dit vonnis is gewezen door mr. J.M. Marsman en in het openbaar uitgesproken op 23 juni 2026.